10. พฤติกกรรมการตอบสนองของท่าน |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
10.1. ร้องเรียนกับพนักงานของบริษัทประกัน |
| | | | | | |
10.2. ร้องเรียนกับผู้จัดการหรือหน่วยงานภายในระดับสูงขึ้นไปของบริษัท |
| | | | | | |
10.3. ร้องเรียนผ่านช่องทางการร้องเรียนที่บริษัทจัดไว้ เช่น คอลเซ็นเตอร์ เวบไซต์ ฯลฯ |
| | | | | | |
10.4. บอกเล่าเหตุการณ์ที่ทำให้ท่านไม่พอใจบริษัทแห่งนี้กับญาติหรือเพื่อนของท่าน |
| | | | | | |
10.5. พูดถึงบริษัทแห่งนี้ในทางลบกับญาติหรือเพื่อนของท่าน |
| | | | | | |
10.6. แนะนำญาติหรือเพื่อนของท่านว่าไม่ควรซื้อประกันภัยรถยนต์จากบริษัทแห่งนี้ |
| | | | | | |
10.7. โพสต์เหตุการณ์ที่ทำให้ท่านไม่พอใจบริษัทแห่งนี้ลงบนอินเตอร์เน็ต (เช่น เฟสบุ๊ค) |
| | | | | | |
10.8. พูดถึงบริษัทแห่งนี้ในทางลบกับคนรู้จัก |
| | | | | | |
10.9. ร้องเรียนเหตุการณ์ที่ทำให้ท่านไม่พอใจบริษัทแห่งนี้ ผ่านสื่อมวลชน |
| | | | | | |
10.10. ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) |
| | | | | | |
10.11. ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) |
| | | | | | |
10.12. ฟ้องร้องดำเนินคดีทางกฎหมายกับบริษัทแห่งนี้ |
| | | | | | |