ข้อมูลผู้ประเมิน

1.1.
1.2.
1.3.
1.4. GTM
1.5. GTMover
1.6. GeTeCe

ความพึงพอใจสินค้าและบริการของส่วนงานขายและสนับสนุนการขาย

หัวข้อประเมิน ระดับความพึงพอใจ
5 มากที่สุด1 น้อยที่สุด
2. ส่วนทีมงานแผนกบริการลูกค้า Service Center 54321
2.1. ช่องทางการติดต่อมีความสะดวกในการติดต่อขอรับบริการหลังการขาย
2.2. ความถูกต้องครบถ้วนในการรับข้อมูลความต้องการของลูกค้า
2.3. ความแม่นยำในการประเมินงานซ่อม
2.4. ความรวดเร็วในการนัดหมายและแจ้งลูกค้าก่อนเข้าให้บริการ
2.5. การเสนอราคามีความเหมาะสมและรวดเร็ว
2.6. ความพึงพอใจโดยรวมต่อแผนกบริการลูกค้า (Service Center)
3. ส่วนทีมงานช่างเทคนิค 54321
3.1. ความรวดเร็วในการเข้าให้บริการหลังจากได้รับการแจ้งซ่อม
3.2. การให้คำแนะนำ, แจ้งอาการเสีย และอธิบายถึงการแก้ปัญหา ในระหว่างการเข้าให้บริการของช่างเทคนิค
3.3. ทำการตรวจสอบ/ซ่อมบำรุงครบถ้วนตามรายการที่แจ้งซ่อม
3.4. มีความรู้ ความเชี่ยวชาญในการซ่อมและบำรุงรักษาเครื่อง
3.5. ความเหมาะสมของโปรแกรมการตรวจเช็คตามระยะ (Preventive Maintenance)
3.6. เข้าบำรุงรักษาเครื่องตรงตามกำหนดของสัญญาซื้อขาย (กรณี Warranty / Service Contract)
3.7. ระยะเวลาที่ใช้ในการให้บริการจนเสร็จสมบูรณ์
3.8. ความพึงพอใจในผลของการซ่อมและบำรุงรักษาเครื่อง
3.9. ความพึงพอใจโดยรวมในการทำงานของช่างที่เข้าไปให้บริการ
4.
7. Salesperson

บริษัท จีทีเอ็ม จำกัด ขอขอบพระคุณท่านในความร่วมมือที่สละเวลาอันมีค่าในการตอบแบบสอบถามนี้  ทุกความคิดเห็นจากการประเมินความพึงพอใจข้างต้น บริษัทฯ ขอน้อมรับเพื่อนำไปปรับปรุงการบริการให้สอดคล้องกับความต้องการของท่านในโอกาสต่อไป


สงวนลิขสิทธิ์ พ.ศ.2551 - 2568 ระบบแบบสอบถามออนไลน์โดย SiamSurvey.com.