แบบสอบถามชุดนี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาในโครงการปรัชญาดุษฎีบัณฑิตการพัฒนาการบริหาร จัดทำขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

แบบสอบถามมี 3 ตอน ในแต่ละตอนได้ระบุคำชี้แจ้งในการตอบ ขอความกรุณาท่านโปรดตอบคำถามตามความเป็นจริงมากที่สุด ทั้งนี้คำตอบของท่านจะถูกนำไปใช้ในเชิงวิชาการ และข้อมูลทั้งหมดจะถูกรักษาความเป็นส่วนตัวของท่าน

ตอนที่ 1 ข้อมูลเกี่ยวข้องพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

คำชี้แจง กรุณาตอบคำถาม โดยเลือกคำตอบ หรือระบุข้อความในช่องว่างที่ตรงกับความความคิดเห็นของท่านมากที่สุด

1.
2.
3.
4.
5. ท่านใช้อินเทอร์เน็ตที่ไหนเป็นประจำ (เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)
6. กิจกรรมใดที่ท่านทำทางอินเทอร์เน็ตบ้าง (เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

คำชี้แจง กรุณาแสดงความไม่ชอบ/ความชอบกับกิจกรรมต่อไปนี้ และกำหนดระดับความชอบตั้งแต่ 0-10

7. เดินดูสินค้าตามห้าง
8. ดูสินค้าทางอินเทอร์เน็ต
9. ซื้อทางอินเทอร์เน็ต
10. เทคโนโลยีใหม่ๆ
11.

คำชี้แจง กรุณาเลือกคำตอบที่ตรงกับความเป็นจริงของท่าน (โดยที่ 0 = ไม่มีคุณภาพเลย/ไม่มีเลย/ 10 = มีคุณภาพมากที่สุด/มีมากที่สุด)

ข้อความ ระดับคะแนน
12. ในรอบ 6 เดือนที่ผ่านมาท่านพบว่าเว็บไซต์ที่ใช้งานประจำมีคุณภาพสารสนเทศมากน้อยเพียงใด 012345678910
12.1. ข้อมูลมีความถูกต้อง
12.2. ข้อมูลมีความทันสมัย
12.3. ข้อมูลตรงตามความต้องการของท่าน
12.4. ข้อมูลมีความชัดเจน
12.5. ข้อมูลมีความหลากหลาย
13. ในรอบ 6 เดือนที่ผ่านมาเว็บไซต์ที่ท่านใช้งานมี 012345678910
13.1. การออกแบบหน้าเว็บไซต์สวยงาม
13.2. ภาพที่ใช้แสดงได้เหมาะสม
13.3. การนำเสนอแสดงผลจอภาพรวดเร็ว
13.4. การวางรูปแบบเนื้อหาได้เหมาะสม
13.5. ระบบป้องกันความปลอดภัยเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว
14. เว็บไซต์ที่ท่านใช้งานมี 012345678910
14.1. ระบบการค้นหาข้อมูลที่มีความง่าย
14.2. ระบบสืบค้นรายการสินค้าได้สะดวก
14.3. ระบบการสั่งซื้อสินค้าและบริการที่ง่าย
14.4. เมนูให้เลือกใช้งานง่าย
15. ปัจจัยทางสังคม 012345678910
15.1. สังคมที่เปลี่ยนแปลงทำให้รับรู้ช่องทางการซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น
15.2. เมื่อเพื่อนซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตทำให้ท่านคิดอยากซื้อ
15.3. คนในครอบครัวสนับสนุนการซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต
15.4. ผู้มีชื่อเสียง/ผู้ให้ความรู้ ส่งเสริมการเลือกซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต

คำชี้แจง กรุณาเลือกข้อที่ตรงกับความเป็นจริงของท่าน (โดยที่ 0 = ไม่มีเลย/ทำไม่ได้เลย/ 10 = มีมากที่สุด/ทำได้มากที่สุด)

ข้อความ ระดับคะแนน
16. ปัจจัยด้านกฎหมาย 012345678910
16.1. กฎหมายธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์สามารถคุ้มครองสิทธิของท่านได้ เมื่อซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต
16.2. กฎหมายว่าด้วยการกระทำผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์สามารถดำเนินคดีกับผู้กระทำความผิดได้
16.3. เจ้าหน้าที่ของรัฐสามารถดำเนินการจับกุมผู้กระทำความผิดตามกฎหมายธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์
16.4. กระบวนการยุติธรรมของไทยนำกฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ มาบังคับใช้ได้

คำชี้แจง กรุณาตอบคำถาม โดยเลือกคำตอบไม่ใช่หากไม่ตรงกับความเป็นจริงของท่าน หรือเลือกคำตอบใช่ที่ตรงกับความเป็นจริงของท่าน

ข้อความ ระดับความคิดเห็น
ไม่ใช่ใช่(น้อยที่สุด)ใช่(น้อย)ใช่(ปานกลาง}ใช่(มาก)ใช่(มากที่สุด)
17. ปัจจัยทางเทคโนโลยีที่มีผลต่อท่าน 012345
17.1. โทรศัพท์มือถือทำให้สะดวกต่อการใช้อินเทอร์เน็ต
17.2. อินเทอร์เน็ตทำให้สะดวกต่อการใช้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
17.3. การใช้รหัสผ่านขณะใช้อินเทอร์เน็ตทำให้รู้สึกปลอดภัย
17.4. การมีโปรแกรมป้องกันไวรัสใช้งานทำให้รู้สึกปลอดภัย
17.5. ความเร็วในการใช้อินเทอร์เน็ตทำให้ท่านพอใจ

คำชี้แจง กรุณาเลือกคำตอบในช่องคะแนน (โดยที่ 0 = ไม่มีเหตุผลเลย 10 = มีเหตุผลมากที่สุด)

ข้อความ ระดับคะแนน
18. เหตุผลด้านความสะดวกจากการใช้อินเทอร์เน็ต ทำให้ท่าน 012345678910
18.1. ซื้อสินค้ามากกว่าการซื้อสินค้าแบบเดิม
18.2. ตัดสินใจซื้อสินค้าได้รวดเร็วขึ้น
18.3. ซื้อสินค้าได้ทุกที่ ที่ท่านต้องการ
18.4. ซื้อสินค้าได้ทุกเวลา ที่ท่านต้องการ
18.5. ซื้อสินค้าได้หลายประเภท
18.6. ซื้อสินค้าได้จากผู้ประกอบการที่หลากหลาย

คำชี้แจง กรุณาตอบคำถาม โดยเลือกคำตอบไม่ใช่ หากท่านไม่ใช่ หรือเลือกคำตอบใช่ที่ตรงกับท่าน

ข้อความ ระดับความคิดเห็น
ไม่ใช่ใช่(น้อยที่สุด)ใช่(น้อย)ใช่(ปานกลาง)ใช่(มาก)ใช่(มากที่สุด)
19. การซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต ทำให้ท่าน 012345
19.1. ประหยัดเวลาในการเดินทาง
19.2. มีค่าใช้จ่ายลดลง
19.3. ประหยัดค่าเดินทาง
19.4. ได้รับส่วนลด
20. ท่านคิดว่าการใช้อินเทอร์เน็ต 012345
20.1. เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารระหว่างผู้ใช้ด้วยกัน

คำชี้แจง กรุณาตอบคำถาม โดยเลือกคำตอบที่ตรงกับท่าน

ข้อความ ระดับความคิดเห็น
ไม่น่าเชื่อถือน่าเชื่อถือน้อยที่สุดน่าเชื่อถือน้อยน่าเชื่อถือปานกลางน่าเชื่อถือมากน่าเชื่อถือมากที่สุด
21. ความน่าเชื่อถือทางอินเทอร์เน็ต 012345
21.1. ข่าวสารทางอินเทอร์เน็ตมีความน่าเชื่อถือหรือไม่

คำชี้แจง กรุณาตอบคำถาม โดยเลือกคำตอบไม่เคย หากไม่เคย หรือเลือกคำตอบเคยที่ตรงกับความเป็นของจริงท่าน

ข้อความ ระดับความคิดเห็น
ไม่เคยเคย(น้อยที่สุด)เคย(น้อย)เคย(ปานกลาง)เคย(มาก)เคย(มากที่สุด)
22. การแลกเปลี่ยนข่าวสารกับผู้อื่น..... 012345
22.1. ได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าและบริการจากผู้อื่นทางอินเทอร์เน็ต
22.2. อ่านคำติ-ชมเกี่ยวกับสินค้าและบริการทางอินเทอร์เน็ตในเว็บบอร์ด
22.3. เขียนแสดงคำติ-ชมในเว็บบอร์ดทางอินเทอร์เน็ต

คำชี้แจง กรุณาตอบคำถามโดยเลือกคำตอบไม่กลัว/ไม่กังวล หากไม่กลัว/ไม่กังวล โดยไม่ต้องระบุคะแนน และให้เลือกคำตอบกลัว/กังวล หากท่านกลัว/กังวล และระบุค่าคะแนน 0-10 (โดยที่ 0 = กลัว/กังวลน้อยที่สุด 10 = กลัว/กังวลมากที่สุด)

เมื่อทำการทางอิเทอร์เน็ตท่านกลัว/กังวล เกี่ยวกับ

23. ท่านกลัวว่าจะมีการส่งไวรัสติดมาด้วย
24. ท่านกลัวว่าจะถูกหลอกลวง
25. ท่านกลัวถูกขโมยข้อมูลส่วนตัวทางอินเทอร์เน็ต
26. ชื่อ-นามสกุล
27. เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน
28. เลขที่บัตรเครดิต
29. ที่อยู่
30. เบอร์โทรศัพท์
31. e-Mail address
32. การขโมยข้อมูลบัตรเครดิตทางอินเทอร์เน็ต
33. ระบบการชำระเงินบนอินเทอร์เน็ต
34. การถูกนำเลขที่บัตรเครดิตไปใช้
35. ชำระเงินไปแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า
36. ได้สินค้าไม่ตรงกับที่ท่านสั่งซื้อ
37. ได้รับสินค้าที่คุณภาพไม่ตรงตามความต้องการ
38. ผู้ประกอบการหลอกลวง เช่น ไม่แจ้งข้อความให้ครบถ้วน
39. ปัญหาเกี่ยวกับสินค้า เช่น ซื้อมาแล้วใช้ไม่ได้

คำชี้แจง กรุณาตอบคำถาม โดยเลือกคำตอบไม่ใช่หากไม่ตรงกับความคิดเห็นท่าน หรือเลือกคำตอบใช่ที่ตรงกับความคิดเห็นของท่าน

ข้อความ ระดับความคิดเห็น
ไม่ใช่ใช่(น้อยที่สุด)ใช่(น้อย)ใช่(ปานกลาง)ใช่(มาก)ใช่(มากที่สุด)
40. ก่อนซื้อสินค้า ท่านใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อ 012345
40.1. เปรียบเทียบข้อมูลสินค้าและบริการของผู้ประกอบการ
40.2. ค้นหาสินค้าและบริการ ก่อนซื้อสินค้า
40.3. ค้นหาข้อมูลคุณภาพสินค้า
40.4. ค้นหาราคาสินค้า
40.5. เป็นอีกวิธีหนึ่งในการซื้อสินค้าในอนาคต

คำชี้แจง กรุณาเลือกคำตอบในช่องคะแนน ที่ตรงกับความเป็นจริงของท่าน

ข้อความ ระดับคะแนน
41. เหตุผลที่ทำให้เลือกท่านซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต 012345678910
41.1. ความสะดวกในการซื้อ
41.2. ความประหยัดเวลา
41.3. ราคาถูกกว่าซื้อด้วยวิธีอื่น
41.4. ความน่าเชื่อถือของผู้ขายทางอินเทอร์เน็ต

คำชี้แจง กรุณาตอบคำถามโดยเลือกคำตอบไม่เคยหากไม่เคยทำ และเลือกคำตอบเคยหากเคยทำและระบุจำนวนครั้ง

42. ในรอบ 6 เดือนที่ผ่านมา ท่านเคยสมัครเป็นสมาชิกในเว็บไซต์หรือไม่
43. ถ้าเคยเป็นสมาชิกในเว็บไซต์ โปรดระบุประเภท (ชื่อเว็บไซต์)
44. ในรอบ 6 เดือนที่ผ่านมา ท่านเคยซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต
45.
46.
47. ในอนาคตท่านจะซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตอีก หรือไม่เพราะเหตุใด
48. ถ้าท่านเลือกคำตอบว่าซื้อ โปรดระบุเหตุผล (เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)
49. ท่านคิดว่าจะซื้อสินค้าและบริการทางอินเทอร์เน็ตอีกหรือไม่

คำชี้แจง กรุณาเลือกคำตอบในช่องคะแนนที่ตรงกับความเป็นจริงของท่าน

ข้อความ ระดับคะแนน
50. ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตซ้ำ 012345678910
50.1. ราคา
50.2. คุณภาพสินค้า
50.3. ความน่าเชื่อถือและชื่อเสียงของผู้ประกอบการ
50.4. กิจกรรมส่งเสริมการขาย
51. ท่านจะแนะนำผู้อื่นซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตหรือไม่

คำชี้แจง กรุณาเลือกคำตอบในช่องคะแนน ที่ตรงกับความเป็นจริงของท่าน

ข้อความ ระดับคะแนน
52. เหตุผลที่ทำให้ท่านแนะนำผู้อื่นซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต 012345678910
52.1. สามารถเลือกสินค้าได้ทุกเวลา
52.2. สามารถเลือกสินค้าได้ทุกที่
52.3. สามารถเลือกสินค้าได้จากผู้ขายหลายราย
52.4. ได้ประโยชน์จากข้อมูลข่าวสาร

ตอนที่ 2 ข้อมูลทั่วไป

คำชี้แจง กรุณาตอบคำถาม โดยเลือกคำตอบหรือระบุข้อความที่ตรงกับท่านมากที่สุด

53. เพศ
54.
55. ปัจจุบันท่านประกอบอาชีพ
56. ระดับการศึกษาสูงสุด
57.
58.
59. ท่านอยู่ภูมิภาคใด
60.

ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะ

61.
62.
63.
64.

ขอขอบพระคุณที่กรุณาเสียสละเวลาในการตอบแบบสอบถามนี้


สงวนลิขสิทธิ์ พ.ศ.2551 - 2568 ระบบแบบสอบถามออนไลน์โดย SiamSurvey.com.