แบบประเมินความพึงพอใจ GeTeCe 2018 - หัวน้ำหอม

 
1.1.
1.2.
1.3.
2. ท่านเคยเห็นสินค้า/ตราสินค้า ของบริษัท จีทีซี จำกัด จากสื่อประชาสัมพันธ์ใดบ้าง (เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ)
3. เมื่อนึกถึง บริษัท จีทีซี คุณนึกถึงสินค้าประเภทใดบ้าง (เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ)
4. ท่านรู้จัก จีทีซี มานานเท่าใด

Coporate Image

ท่านคิดว่า บริษัท จีทีซี มีภาพลักษณ์ต่อไปนี้มากน้อยแค่ไหน โดยที่ 1 คือ ไม่มีเลย และ 5 คือ มีอย่างมาก

ภาพลักษณ์ มี?
1 ไม่มีเลย5 มีอย่างมาก
12345
5.1. บริษัทการค้าระหว่างประเทศ หรือผู้นำเข้าสินค้า
5.2. บริษัทมีทีมงานที่มีความสามารถ และเป็นมืออาชีพ ทั้งในด้านการค้นคว้าวิจัย การตลาดและการจัดส่งสินค้า
5.3. บริษัทมีการบริหารจัดการภายในองค์กรที่ดี
5.4. เป็นบริษัทที่น่าเชื่อถือ
5.5. เป็นบริษัทที่น่าไว้วางใจ

Strength & Weakness

6. ท่านคิดว่าข้อใดคือจุดแข็ง ของบริษัท จีทีซี จำกัด และสินค้าที่จัดจำหน่ายภายใต้ บริษัท จีทีซี จำกัด (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)
7. ท่านคิดว่าข้อใดคือจุดอ่อน ของบริษัท จีทีซี จำกัด และสินค้าที่จัดจำหน่ายภายใต้ บริษัท จีทีซี จำกัด (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)
8.

การให้ความสำคัญ และ ความพึงพอใจ ต่อผลิตภัณฑ์

หัวข้อประเมิน ความสำคัญ ความพึงพอใจ
1 น้อย5 มาก 1 น้อย5 มาก
9. ความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์ เคมีภัณฑ์ 12345 12345
9.1. ความเสถียรของสินค้า หลังจากใส่ในผลิตภัณฑ์ของท่าน
9.2. สินค้ามีประสิทธิภาพ เมื่อลงในผลิตภัณฑ์ของท่าน
9.3. สินค้ามีแนวกลิ่นน้ำหอมหลากหลายตรงกับความต้องการในธุรกิจของท่าน
9.4. ความพึงพอใจโดยรวมต่อคุณภาพสินค้าโดยรวม

การให้ความสำคัญ และ ความพึงพอใจ ในแต่ละเรื่อง

หัวข้อประเมิน ความสำคัญ ความพึงพอใจ
1 น้อย5 มาก 1 น้อย5 มาก
10. ความพึงพอใจเกี่ยวกับทีมงานขาย 12345 12345
10.1. ทีมงานขายนำเสนอสินค้าได้ตรงกับความต้องการ เข้าใจง่าย ชัดเจน ตรงประเด็น
10.2. ทีมงานขายมีความรู้เกี่ยวกับตัวสินค้า สามารถให้คำแนะนำ และตอบข้อซักถามเกี่ยวกับสินค้าได้
10.3. ความรวดเร็วในการตอบกลับ และติดตามผลลูกค้า ในการนำเสนอสินค้า และเอกสารต่างๆ ของทีมงานขาย
10.4. บุคคลิกภาพ การแต่งกาย พร้อมทั้งลักษณะการสื่อสาร โดยการพูด การใช้ภาษา และมารยาทของทีมงานขาย เหมาะสม มีความเป็นมืออาชีพ
10.5. ทีมงานขายสามารถแก้ไขปัญหาได้ตามที่ตกลง
10.6. ทีมค้นคว้าวิจัย (R&D) มีการนำเสนอสูตร หรือ Prototype ได้ตรงตามความต้องการ และมีความน่าสนใจ
10.7. ทีมการตลาดมีการนำเสนอข้อมูลทางการตลาดที่น่าสนใจ สะท้อนกับภาพของตลาด ณ ขณะนั้น
10.8. ทีมงานขายยินดีรับฟังข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียน
10.9. ความพึงพอใจโดยรวมต่อทีมงานขาย ทีมค้นคว้าวิจัย และทีมการตลาด
11. ความพึงพอใจเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า 12345 12345
11.1. ความเหมาะสมของระยะเวลา ตั้งแต่การยื่นการสั่งซื้อจนถึงส่งสินค้า
11.2. การส่งมอบสินค้าเป็นไปตามที่กำหนด
11.3. บรรจุภัณฑ์ และการบรรจุหีบห่อสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์
11.4. รถขนส่งสินค้ามีสภาพการใช้งานเหมาะสม ตรงตามเงื่อนไขที่ระบุ
11.5. จัดส่งสินค้าได้ครบตามจำนวน และตรงกับเงื่อนไขต่างๆ ที่ระบุไว้
11.6. ขั้นตอนการจัดส่งและเอกสารที่เกี่ยวข้องมีความพร้อม ถูกต้องสมบูรณ์
11.7. ทีมงานจัดส่งสินค้า มีบุคลิกภาพ การใช้วาจา สุภาพเรียบร้อย
11.8. ทีมงานแต่งกายสะอาดเรียบร้อย และตรงตามระเบียบด้านความปลอดภัย
11.9. ความพึงพอใจโดยรวมต่อการจัดส่งสินค้า
12. ความพึงพอใจด้านการให้บริการลูกค้าแผนกลูกค้าสัมพันธ์ 12345 12345
12.1. ช่องทางการติดต่อกับแผนกลูกค้าสัมพันธ์ มีความสะดวกและเพียงพอ
12.2. พนักงานรับโทรศัพท์พูดจาสุภาพ
12.3. พนักงานมีความพร้อม และมีความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับสินค้า สามารถให้ความช่วยเหลือตลอดจนอำนวยความสะดวกให้กับท่าน
12.4. การตอบกลับข้อมูล และการแก้ไขปัญหาสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว
12.5. ความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บริการลูกค้าแผนกลูกค้าสัมพันธ์
13. C3. คุณมีความพึงพอใจโดยรวมในการทำธุรกิจกับ จีทีซี มากน้อยแค่ไหน
14.
15.
16.

บริษัท จีทีซี จำกัด ขอขอบพระคุณท่านในความร่วมมือที่สละเวลาอันมีค่าในการตอบแบบสอบถามนี้  ทุกความคิดเห็นจากการประเมินความพึงพอใจข้างต้น บริษัทฯ ขอน้อมรับเพื่อนำไปปรับปรุงการบริการให้สอดคล้องกับความต้องการของท่านใน โอกาสต่อไป


สงวนลิขสิทธิ์ พ.ศ.2551 - 2568 ระบบแบบสอบถามออนไลน์โดย SiamSurvey.com.