แบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าปิดบัญชี

 

ส่วนที่ 1: เหตุผลของการปิดบัญชีในครั้งนี้

1.

ส่วนที่ 2: ข้อมูลปัจจุบัน

2.
3.
4. รายได้เฉลี่ยของท่าน (บาท/เดือน)
5. กิจกรรมและงานอดิเรกที่ท่านสนใจ (เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ)

ส่วนที่ 3: แผนการซื้อรถยนต์คันต่อไป

6. ท่านวางแผนจะซื้อรถยนต์คันต่อไปภายในช่วงเวลาใด
7. อะไรเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ท่านซื้อรถยนต์เร็วขึ้น
8. ยี่ห้อรถยนต์ที่ท่านให้ความสนใจจะซื้อ
9. แผนการซื้อรถยนต์
10. หากซื้อผ่อน ท่านคิดว่าจะวางเงินดาวน์ประมาณ (บาท)
11. ระยะเวลาผ่อนโดยประมาณ
12. ท่านเลือกใช้ไฟแนนซ์โดยการหาข้อมูลเปรียบเทียบจากช่องทางใด
13. โปรโมชั่นแบบใดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการไฟแนนซ์ในครั้งถัดไป (เฉพาะข้อนี้ โปรดใส่หมายเลข 1 2 3 ลงในช่องเรียงตามลำดับความต้องการจากมากไปน้อย)
14. ท่านทราบหรือไม่ว่า ฮอนด้า ลีสซิ่ง ได้ให้สิทธิพิเศษ (Honda Loyalty) สำหรับลูกค้าที่กลับมาใช้ไฟแนนซ์ใหม่ เช่น ส่วนลดดอกเบี้ย ของแถม เป็นต้น
15. ในอนาคตท่านจะเลือกใช้ไฟแนนซ์ของ ฮอนด้า ลีสซิ่ง อีกหรือไม่
16. ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ท่านได้ซื้อรถยนต์คันอื่นหรือไม่ (นอกจากคันที่กำลังปิดบัญชีนี้)
17.

ส่วนที่ 4: ข้อมูลเพื่อพัฒนาการให้บริการของ Call Center

18. หากท่านเคยใช้บริการ Call Center โปรดให้คะแนนความพึงพอใจ

ระดับความพึงพอใจ
พอใจมากพอใจพอใช้ควรปรับปรุงควรปรับปรุงอย่างยิ่ง
54321
18.1. การตอบข้อซักถามและบริการ
18.2. ความสะดวกและช่องทางการติดต่อ
18.3. กิริยา มารยาท น้ำเสียงการบริการของพนักงาน
19.

ส่วนที่ 5: ช่องทางการติดต่อและส่งมอบของสมนาคุณ

20. ท่านต้องการรับข้อมูลข่าวสารและโปรโมชั่นของบริษัทฯ ผ่านช่องทางใด (เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ)
21. กรุณาแจ้งที่อยู่เพื่อจัดส่งของสมนาคุณพิเศษ และข่าวสาร สิทธิประโยชน์อื่นๆ
22.

“บริษัท ฮอนด้า ลีสซิ่ง จะเก็บรวบรวม และใช้ข้อมูลในเอกสารฉบับนี้เพื่อให้บริษัท, บริษัทในเครือ หรือตัวแทนของบริษัท ใช้ในการปรับปรุงการให้บริการ และนำเสนอสิทธิประโยชน์ หรือข้อเสนอพิเศษต่างๆ ในโอกาสต่อไป”