แบบสอบถามเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อการเพิ่มบริการของบริษัทอุตสาหกรรม

ส่วนที่ 1: สินค้า บริการ และปัจจัยของบริษัท

1. ปัจจัยที่ทำให้บริษัทของท่านจำเป็นต้องเพิ่มบริการ ได้แก่

2. ปัจจัยที่มีผลต่อความสามารถ/ความพร้อมของบริษัทของท่านในการเพิ่มบริการ ได้แก่

ส่วนที่ 2: ปัจจัยที่มีผลต่อความจำเป็นในการเพิ่มการบริการของบริษัท

โปรดเลือกในช่องความเกี่ยวข้อง/สำคัญ	ป้จจัยเหล่านี้มีความเกี่ยวข้อง/สำคัญ
โปรดเลือกในช่องความเกี่ยวข้อง/สำคัญ	ไม่เกี่ยวข้อง	เกี่ยวข้องแต่ไม่สำคัญ	สำคัญน้อย	สำคัญปานกลาง	สำคัญมากที่สุด
3. ปัจจัยของบริษัท	0	1	2	3	4
3.1. รายได้ และ กำไร
3.2. ตำแหน่งทางการตลาด
3.3. นโยบายและมุมมองของผู้บริหาร
4. ลูกค้า	0	1	2	3	4
4.1. บริการที่ลูกค้าต้องการ
4.2. บริการที่ลูกค้าเห็นคุณค่า
5. คู่แข่งขัน	0	1	2	3	4
5.1. บริการที่คู่แข่งให้กับลูกค้า
6. ซัพพลายเออร์	0	1	2	3	4
6.1. อำนาจการต่อรองกับซัพพลายเออร์
7. สิ่งแวดล้อมภายนอก	0	1	2	3	4
7.1. การเมือง
7.2. เศรษฐกิจ
7.3. สังคม
7.4. เทคโนโลยี
7.5. สิ่งแวดล้อม
7.6. กฎหมาย

ส่วนที่ 3: ปัจจัยที่มีผลต่อความพร้อมในการเพิ่มการบริการของบริษัท

โปรดเลือกในช่องความเกี่ยวข้อง/สำคัญ	ป้จจัยเหล่านี้มีความเกี่ยวข้อง/สำคัญ
โปรดเลือกในช่องความเกี่ยวข้อง/สำคัญ	ไม่เกี่ยวข้อง	เกี่ยวข้องแต่ไม่สำคัญ	สำคัญน้อย	สำคัญปานกลาง	สำคัญมากที่สุด
8. ความสามารถ/ลักษณะของบริษัท	0	1	2	3	4
8.1. ตำแหน่งของบริษัทและสินทรัพย์ด้านต่างๆ ที่มี
8.2. โอกาสของบริษัท
8.3. ความสามารถในการรับรู้ถึงโอกาส
8.4. ความสามารถในการไขว่ขว้าโอกาส
8.5. ความสามารถในการปรับตัวขององค์กร/พนักงาน
9. ลูกค้า	0	1	2	3	4
9.1. บริการที่ลูกค้าเห็นคุณค่า
10. ซัพพลายเออร์	0	1	2	3	4
10.1. ความพร้อมของวัตถุดิบอุปกรณ์หรือหน้าที่สนับสนุนจากซัพพลายเออร์
10.2. ความร่วมมือกับซัพพลายเออร์

ส่วนที่ 4: ข้อมูลบริษัทของผู้ตอบแบบสอบถาม

11. บริษัทจัดอยู่ในอุตสาหกรรมใด

12. ทุนจดทะเบียนบริษัท

น้อยกว่า 5 ล้านบาท

5 - 50 ล้านบาท

51- 100 ล้านบาท

มากกว่า 100 ล้านบาท

13. ยอดขาย/รายได้ปีล่าสุดของบริษัท (2553)

น้อยกว่า 50 ล้านบาท

50 - 200 ล้านบาท

201- 500 ล้านบาท

มากกว่า 500 ล้านบาท

14. อายุของบริษัท

น้อยกว่า 5 ปี

5 - 10 ปี

11- 20 ปี

มากกว่า 20 ปี

15. จำนวนพนักงาน

ไม่เกิน 50 คน

51-250 คน

251-1,000 คน

มากกว่า 1,000 คน

ส่วนที่ 5: ความสำคัญของปัจจัยแวดล้อมในการพิจารณาเพิ่มการบริการ

16. โปรดระบุระดับความสำคัญระหว่าง ปัจจัยภายในบริษัท และปัจจัยภายนอกบริษัท ที่มีผลต่อการพิจารณาเพิ่มบริการ (เทียบ 100% ที่มีผลต่อการพิจารณาเพิ่มบริการ)

% ปัจจัยภายในบริษัท (เช่น รูปแบบการบริหาร, ความพร้อมและความสามารถในองค์กร, โอกาสการแข่งขันที่ลดลง เป็นต้น)

% ปัจจัยภายนอกบริษัท (ลูกค้า, ซัพพลายเออร์, คู่แข่ง, สิ่งแวดล้อมในอุตสาหกรรม)

รวมคะแนน

17. โปรดระบุระดับความสำคัญของปัจจัยภายนอกบริษัทแต่ละประเภท ที่มีผลต่อการพิจารณาเพิ่มบริการ (เทียบ 100% ที่มีผลต่อการพิจารณาเพิ่มบริการ)

% ซัพพลายเออร์

% ลูกค้า

% คู่แข่ง

% สิ่งแวดล้อมภายนอก (การเมือง, เศรษฐกิจ, สังคม, เทคโนโลยี, กฎหมาย, สิ่งแวดล้อม)

รวมคะแนน

18. โปรดระบุระดับความสำคัญของ 5 ลักษณะของบริษัท ที่มีผลต่อการพิจารณาเพิ่มบริการ (เทียบ 100% ที่มีผลต่อการพิจารณาเพิ่มบริการ)

% ตำแหน่งขององค์กรและสินทรัพย์ด้านต่าง ๆ ที่มี (Position)

% โอกาสขององค์กร (Path & Opportunity)

% ความสามารถในการรับรู้ถึงโอกาส (Sensing)

% ความสามารถในการไขว่คว้าโอกาส (Seizing)

% ความสามารถในการปรับตัว (Transforming)

รวมคะแนน

ขอบพระคุณเป็นอย่างสูงที่ท่านกรุณาสละเวลาในการตอบแบบสอบถามครั้งนี้

หากท่านต้องการรับข้อมูลสรุปผลการวิจัยและข้อมูลอันเป็นประโยชน์จาก
งานวิจัยเรื่องการทำการบริการในบริษัทอุตสาหกรรม

โปรดระบุรายละเอียดเพื่อการติดต่อ

ชื่อ - นามสกุล ผู้ติดต่อ

บริษัท

ตำแหน่ง

เบอร์โทรศัพท์

อีเมล์